Resi e Rimborsi

Posso restituire il mio ordine o richiedere un rimborso?

Essendo i nostri fiocchi nascita realizzati artigianalmente e personalizzati su misura per ogni cliente, purtroppo non possiamo accettare resi o rimborsi. Ogni creazione è unica e realizzata secondo le specifiche richieste del cliente, rendendo il prodotto esclusivo e personalizzato.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo (come modificato dal D.Lgs. 209/2025 di attuazione della Direttiva UE 2023/2673), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, una volta confermato l’ordine e avviata la produzione, non sarà possibile annullare l’acquisto, restituire il prodotto o richiedere un rimborso, salvo i casi previsti dalla legge per prodotti difettosi o non conformi.

Siamo comunque sempre disponibili ad ascoltare le tue esigenze e a verificare insieme ogni dettaglio prima di procedere con la realizzazione. Se hai domande o richieste particolari durante la fase di personalizzazione, non esitare a contattarci.